Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det datum du mottar din keramikprodukt. Detta innebär att du kan returnera produkten utan att ange någon anledning.

Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportören, har tagit produkten i besittning.

Hur Utövar Du Din Ångerrätt?

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut att ångra köpet genom ett tydligt uttalande. Du kan kontakta oss via:

• E-post: reply@whrexxonshod.world
• Telefon: +46 8 31 61 10
• Brev: Whrexxonshod, Nackagatan 5, 116 49 Stockholm, Sverige

I ditt meddelande bör du inkludera ditt namn, adress, ordernummer och vilken produkt du vill returnera.

Produktens Skick Vid Retur

För att ångerrätten ska gälla måste keramikprodukten returneras i väsentligen samma skick som du mottog den. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackningen. Du får undersöka produkten på samma sätt som du skulle göra i en fysisk butik, men den får inte ha använts.

Om produkten har skadats eller använts på ett sätt som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion, kan vi göra avdrag från återbetalningen motsvarande produktens värdeminskning.

Returnera Produkten

När du har meddelat oss om din ånger ska du returnera produkten till oss utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss om din ånger.

Returnera produkten till:

Whrexxonshod
Nackagatan 5
116 49 Stockholm
Sverige

Förpacka produkten noggrant för att undvika skador under transporten. Vi rekommenderar att du använder spårbar frakt och försäkrar paketet, eftersom vi inte kan ta ansvar för produkter som försvinner eller skadas under returtransporten.

Returkostnad

Du står för den direkta kostnaden för att returnera produkten vid ångerköp. Vi rekommenderar att du sparar fraktkvittot som bevis på att du har returnerat produkten.

Återbetalning

När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att återbetala det belopp du betalat för produkten. Återbetalningen sker inom 14 dagar från den dag vi mottagit produkten eller från den dag du visar bevis på att du har returnerat produkten, beroende på vilket som inträffar först.

Återbetalningen görs med samma betalningsmedel som du använde vid det ursprungliga köpet, om du inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att debiteras någon avgift för återbetalningen.

Observera att den ursprungliga fraktkostnaden inte återbetalas vid ångerköp.

Undantag Från Ångerrätten

Ångerrätten gäller inte för:

• Specialbeställda keramikprodukter som har tillverkats enligt dina specifika önskemål
• Produkter som har anpassats eller personaliserats för dig
• Produkter som har använts eller skadats av dig

För specialbeställningar kommer vi att diskutera villkoren med dig innan vi påbörjar arbetet. Eftersom dessa produkter tillverkas specifikt för dig kan de inte returneras enligt ångerrätten.

Skadade Eller Felaktiga Produkter

Om din keramikprodukt anländer skadad eller om det finns ett tillverkningsfel, kontakta oss omedelbart. Vi behöver bilder på skadan och produkten för att kunna hantera ditt ärende snabbt.

Vid skadade eller felaktiga produkter står vi för alla kostnader och erbjuder antingen:

• Utbyte mot en ny produkt
• Reparation av produkten
• Full återbetalning inklusive fraktkostnader

Du måste meddela oss om skador eller fel inom rimlig tid från det att du upptäckte eller borde ha upptäckt felet, dock senast inom två månader från det att du upptäckte felet.

Reklamation

Om du upptäcker ett fel på din keramikprodukt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Vi erbjuder två års garanti mot tillverkningsfel på våra produkter. Garantin täcker inte normalt slitage eller skador som uppstått genom felaktig användning eller hantering.